Frédéric Darré

Frédéric Darré conçoit, anime, développe et dirige des actions de conseil et de formation, en anglais et en français, spécialisées dans le management des ventes et du service (B2C, B2B, KAM) dans des environnements multiculturels.

Ses interventions sont axées sur le développement de compétences techniques et relationnelles visant la performance des résultats commerciaux et la satisfaction des clients et du personnel. Il considère que le principe de « symétrie des attentions » est au cœur de la qualité de service et du développement commercial : la relation client est très souvent à l’image de la relation interne, et en particulier de la relation managériale.

Son approche pédagogique est basée sur des exercices d’entraînement ludiques et exigeants, et sur l’accompagnement terrain en impliquant l’ensemble de la chaîne managériale. Frédéric intervient auprès des métiers de service (Banque, Assurances, Transport), Hôtellerie, Tourisme, Luxe, Distribution (Retail), Hautes Technologies (IT, Aéronautique, Sciences Médicales).