01 76 35 08 43 Lun au Ven : 8h30 à 19h
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Bruno Porcon

Bruno Porcon

Aider le dirigeant à mieux fidéliser son portefeuille client

Régions

  • Hauts-de-France

Compétences

  • Formation
  • Commercial / Business Development

Très jeune, je m’engage dans la Marine Nationale que je quitte 6 ans plus tard pour suivre une formation dans l’informatique de gestion.

Je rejoins l’éditeur de logiciels de gestion SAGE où j’évolue d’un rôle de technicien hotline/formateur à un poste de commercial réeau en passant par des missions de chef de produits et qualité.

Je poursuis mon parcours chez le leader des services « Paie-RH » ADP pendant plus de 20 ans, où je développe mon expérience commerciale auprès des PME. Attiré par le management des hommes et de la relation client, je « passe de l’autre côté de la barrière », en rendant le service après l’après l’avoir vendu !

Avide de changement, j’évolue vers la direction de projets et réalise différentes missions dont notamment la mise en place d’un service client collectif « Front-Office France / Back-Office Tunisie ». J’évolue ensuite vers le poste de Directeur de la Relation Clients France des PME, mission axée principalement sur la rétention client et le déploiement d’un programme de formation national ‘service d’excellence’ et quitte ADP fin 2017 après ces riches expériences.

Je décide de développer ma compétence de manager par une formation de coach professionnel en 2019 et lance mon activité début 2020.

Savoir-faire de Bruno Porcon

  • Accompagnement au changement
  • Accompagnement au développement business
  • Amélioration de l'expérience clients
  • Amélioration de l'organisation et des processus
  • Animation de formation
  • Coaching d'adolescents et de jeunes adultes
  • Coaching de managers et d'équipes
  • Culture client : Comprendre, anticiper les problèmes du client
  • Bilan de compétences
  • Améliorations Continue